1. HARGA SUDAH TETAP untuk menjamin pelayanan yang adil & cepat kepada semua pelanggan, dan agar sistem kami bisa terstandarisasi dengan baik. Kami tidak melayani permintaan nego harga.
2. TOLERANSI TERHADAP VARIASI PRODUK sangat diharapkan. Memang secara umum, gambar yang dipajang mewakili bentuk aslinya, namun dengan beberapa catatan.
PERTAMA, efek sinar selama proses pemotretan bisa mendistorsi warna sampai tingkatan tertentu. Kami juga harus jujur mengatakan, umumnya gambar yang diberikan supplier kepada kami adalah gambar yang diambil dari sudut terbaik dengan kualitas terbaik. Tujuan gambar tersebut tentu saja untuk "menjual" kepada Anda, dan sama fungsinya dengan iklan-iklan yang kita jumpai sehari-hari (agar Anda tertarik untuk membeli). Jadi, harap Anda mengingat hal tersebut sebelum melakukan pembelian.
KEDUA, untuk barang dengan berbagai motif, supplier kadang mengirimkan motif yang berbeda sedikit dari gambar, walau secara kualitas dan kuantitas, barang tersebut sebenarnya sama.
KETIGA, karena barang-barang yang kami jual adalah barang-barang NON-branded, pembeli harap memiliki harapan yang sesuai dengan harga barang. Kualitas tentu harus sebanding dengan harga. Janganlah membayangkan kualitas barang kami sama dengan merek-merek terkenal yang dijual di mal-mal. Janganlah menuntut barang tersebut harus memiliki jahitan yang rapi, kualitas bahan yang tinggi, atau potongan yang sempurna, sementara harganya hanya ribuan rupiah. Yang berani kami jamin adalah barang-barang tersebut masih baru dan bisa berfungsi sesuai deskripsinya.
Karena ketiga alasan tersebut, pembeli diharap memiliki toleransi adanya kemungkinan menerima barang yang sedikit berbeda dari gambar aslinya.
3. Untuk mendapatkan GAMBARAN UTUH terhadap produk yang dibeli, silakan baca baik-baik Deskripsi Produk (terutama untuk Ukuran dan Bahan), Ulasan (Review) dari pelanggan yang sudah membeli, dan Diskusi Produk. Jika ada pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu tanyakan di Diskusi Produk terlebih dahulu sebelum bertransaksi. Komplain terhadap ukuran produk, bahan, atau fitur produk (selama kami sudah menyajikan informasinya) tidak akan kami layani setelah transaksi terjadi.
4. Untuk DROPSHIP, harap sebutkan nama dan nomor HP pengirim di formulir pemesanan, dan kami akan mengirim berdasarkan instruksi tersebut.
5. Kami TIDAK MELAYANI KLAIM TIDAK TERIMA BARANG selama status pengiriman berdasarkan tracking online dari pihak ekspedisi sudah menunjukkan status "DELIVERED" dan alamat tujuan pengiriman sudah benar. Jika alamat pengiriman salah, kemungkinan besar kami salah entri nomor resi. Dalam kasus ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor resi yang benar.
Sedangkan untuk kasus status sudah "DELIVERED" dan alamat pengiriman sudah benar, namun penerima merasa belum menerima barang, kami bisa membantu mencarikan alamat dan nomor telepon ekspedisi untuk pengajuan komplain. Akan tetapi, kami tidak bisa diklaim dalam bentuk apapun untuk kesalahan yang terjadi saat proses penerimaan paket.
Kami juga TIDAK MELAYANI KLAIM KETERLAMBATAN PENGIRIMAN oleh pihak ekspedisi, karena operasional pengiriman barang berada di luar tanggung jawab kami. Klaim keterlambatan hendaknya ditujukan langsung kepada perusahaan ekspedisi yang dipakai.
Terimakasih.
